流程概述
电信宽带移机服务支持用户将现有宽带设备迁移至新地址，全程包含线上预约、工程师确认、设备迁移三个主要阶段。建议提前3个工作日办理预约，确保网络服务无缝衔接。
准备材料
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址证明（如电费单据）
- 新地址房产证明或租赁合同
- 宽带账号信息（12位客户编码）
线上预约步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 在”业务办理”中选择”宽带移机”
- 填写原地址、新地址及联系方式
- 上传必要证件电子版
- 选择预约时间段并提交
线下办理流程
预约成功后，电信工程师将在24小时内联系确认上门时间。移机当天需本人在场配合设备调试，新地址需预埋光纤接口。移机完成后需签署验收单。
注意事项
- 移机费用根据套餐类型可能有所差异
- 农村地区需提前确认新地址覆盖情况
- 原光猫设备需保持完好可迁移
- 法定节假日服务响应可能延迟
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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