为什么要提前预约？
电信宽带移机需提前3个工作日通过官方渠道预约，以便运营商协调工程师时间并确保新地址具备网络接入条件。临时申请可能导致设备调试延迟或无法当日完成迁移。
移机流程步骤
- 拨打客服热线或登录网上营业厅提交申请
- 确认新地址线路覆盖情况
- 工程师上门拆卸原设备
- 新地址安装调试网络
流程耗时说明
| 场景 | 平均耗时 |
|---|---|
| 同城区迁移 | 3-5工作日 |
| 跨区迁移 | 5-7工作日 |
| 高峰期迁移 | 延长2-3天 |
常见问题解答
-
移机期间会断网吗？
新旧地址网络将在工程师操作时交替切换，建议选择非工作时间段办理
-
需要准备哪些材料？
携带身份证原件及最近一期缴费凭证
注意事项
迁移前请确认新地址已开通光纤入户，老旧小区建议提前联系物业核实线路状态。迁移完成后建议使用测速工具验证带宽稳定性。
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