一、基础检测与故障定位
通过中国电信官方APP进行智能测速，若实测速率低于签约带宽的80%，建议申报线路故障。优先排查以下问题：
- 检查无线密码是否泄露，及时更换高强度密码
- 使用网线直连光猫LAN口进行拨号测速，判断是否路由器故障
- 重启光猫/路由器清除缓存，观察网速变化
二、硬件设备升级方案
老旧设备可能成为网络瓶颈，建议升级：
- 更换支持Wi-Fi6的路由器提升并发处理能力
- 使用超五类/六类网线确保千兆传输
- 将光猫调整为桥接模式，由高性能路由器拨号
三、网络环境调优技巧
优化物理部署与软件设置可提升30%以上效率：
- 路由器居中放置且远离微波炉等干扰源
- 启用5GHz频段并选择149-161信道减少干扰
- 设置QoS流量控制优先保障关键应用
四、服务套餐适配建议
每两年评估套餐适用性，通过电信营业厅APP可自助升级至云宽带服务。500M以上套餐建议配合全千兆设备使用。
五、疑难问题深度排查
有线网速异常时需检查：
- 网卡是否支持千兆全双工模式
- 光猫LAN口是否为千兆端口
- 网线是否存在线芯断裂或接触不良
通过系统性检测、硬件升级、环境优化三阶段处理，90%以上的网速问题可自助解决。建议建立定期维护机制，当自助方案无效时及时联系电信工程师。
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