服务入口说明
访问电信网上营业厅或官方APP，在首页顶部导航栏找到“宽带服务”专区，选择对应场景入口：
- 新用户点击“立即报装”按钮
- 老用户选择“套餐升级”选项
在线报装准备材料
办理前请准备好以下材料：
- 申请人身份证原件照片
- 安装地址房产证明/租赁合同
- 可选增值服务勾选表
四步完成报装
在线报装标准流程：
- 填写地址核验覆盖范围
- 选择带宽与合约期限
- 上传身份证明材料
- 预约安装时间段
套餐升级流程
现有用户升级套餐步骤：
| 当前套餐 | 可升级选项 |
|---|---|
| 100M基础版 | 200M/500M尊享版 |
| 融合套餐 | 叠加增值服务包 |
提交变更申请后，系统将在24小时内完成配置更新。
常见问题解答
- Q: 安装时间冲突如何修改？
A: 拨打10000号人工客服调整 - Q: 升级套餐何时生效？
A: 次月1日自动启用新资费
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