一、通过中国电信APP查询宽带账号
登录中国电信APP后，可通过三种方式进入宽带账号找回功能：
1. 点击底部导航栏【查询办理】-【宽带】-【宽带账号找回】
2. 在【我的】页面直接选择【宽带账号找回】
3. 使用搜索框直接搜索该功能名称
选择手机验证或身份证验证方式后，提交相关信息即可获取完整宽带账号。其中手机验证需输入服务密码，身份证验证需配合人脸识别完成验证。
二、电信网上营业厅自助查询
登录中国电信网上营业厅官网，按以下步骤操作：
1. 输入用户名和密码登录个人账户
2. 在导航栏选择【宽带】菜单
3. 点击【宽带账户查询】功能模块
4. 输入关联手机号或身份证号进行验证
三、拨打10000客服电话查询
致电电信客服热线10000号，根据语音提示：
1. 选择宽带业务相关服务
2. 按提示输入身份证号或服务密码
3. 接通人工客服核对身份信息后获取账号
四、查看路由器或光猫设备
在设备管理界面可获取宽带账号信息：
1. 查看光猫背面标签记录的IP地址和密码
2. 在浏览器输入IP地址登录管理后台
3. 进入【网络设置】或【上网设置】页面
4. 查找标注为”宽带账号”的字段信息
五、通过手机号或身份证找回账号
电信系统支持以下两种验证方式找回账号：
• 手机号验证：需提供服务密码和短信验证码，系统自动匹配名下宽带账号
• 身份证验证：需上传身份证正反面照片并完成人脸识别，适用于忘记关联手机号的情况
对于同一身份证下绑定超过2个宽带账号的用户，需通过在线客服提供完整身份信息进行人工核查。
通过APP、官网、客服电话、设备查询等多渠道均可获取电信宽带账号信息。系统支持手机号和身份证双重验证机制，用户可根据自身情况选择最便捷的验证方式。建议优先使用中国电信APP进行自助查询，该方式同时支持隐码保护功能，可有效保障账号信息安全。
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