一、准备工作
在开始找回流程前，请准备好以下材料：
- 办理宽带时登记的身份证原件
- 最近一次缴费凭证或合同编号
- 绑定的手机号码接收验证码
二、官网自助找回
访问电信官方网站操作步骤：
- 登录省电信公司官网，进入宽带服务专区
- 点击”忘记密码”进入身份验证页面
- 输入宽带账号和短信验证码
- 设置8-16位包含字母数字的新密码
三、手机APP操作
通过”中国电信”APP重置密码：
- 打开APP进入”宽带专区”
- 选择”密码管理”-“紧急重置”
- 人脸识别验证身份
- 设置并确认新密码
四、客服热线协助
拨打10000号客服电话：
- 接通后按3选择宽带服务
- 根据提示输入身份证号码
- 验证成功后获取临时密码
五、营业厅办理
线下办理需携带材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 宽带安装地址的房产证明
- 填写《密码重置申请表》
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