当前服务状态
截至2023年10月25日15时，辽源市龙山区、西安区部分区域联通宽带网络出现大规模服务中断，受影响用户约2.8万户。网络运维中心已启动二级应急响应预案。
故障原因分析
经初步排查，故障源于以下原因：
- 主干光缆意外中断（龙山段）
- 核心机房电力系统故障
- DNS服务器负载异常
| 区域 | 受影响用户数 |
|---|---|
| 龙山区 | 18,200 |
| 西安区 | 9,800 |
抢修进展
- 15:30 启动备用电源系统
- 16:15 完成光缆熔接准备
- 17:00 开始分段恢复测试
用户应对措施
建议用户采取以下措施：
- 保存路由器重启记录
- 关注官方服务号更新
- 启用手机数据网络应急
联系我们
故障申报热线：10010（按3转本地服务）
微信服务号：@lyunicom_service
预计服务将在26日凌晨2时前全面恢复，对受影响用户将按《电信服务规范》进行费用补偿。建议用户通过官方渠道获取实时修复进展，感谢您的理解与支持。
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