检查网络配置
确认移动宽带设备已正确连接电源和网线，检查设备指示灯状态：
- 电源灯应保持常亮
- 网络状态灯应为绿色闪烁
- Wi-Fi指示灯需正常启用
重启设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭路由器电源并拔下所有连接线
- 等待2分钟后重新接通电源
- 待系统指示灯完全稳定后测试连接
检查信号强度
通过设备管理界面查看信号参数：
| 信号质量 | RSRP值 |
|---|---|
| 优秀 | >-80 dBm |
| 正常 | -80 ~ -100 dBm |
| 较差 | <-100 dBm |
验证账户状态
登录移动营业厅APP检查：
- 账户余额是否充足
- 宽带服务是否在有效期内
- 是否存在区域网络维护公告
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 设备型号和MAC地址
- 最近的网络变更记录
- 具体故障现象描述
通过系统化的故障排查流程，多数连接问题可自行解决。建议按网络指示灯状态、设备重启、信号检测、账户核验的优先级顺序进行处理。若问题持续存在，请及时联系专业技术人员获取支持。
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