在线缴费方式
用户可通过以下渠道完成宽带费用缴纳：
- 官方手机APP（支持支付宝/微信/银联）
- 网上营业厅在线支付
- 微信公众号自助缴费
自助服务流程
通过官方APP缴费的具体步骤：
- 登录APP后进入「费用管理」模块
- 选择「宽带账户」并核对账单信息
- 点击「立即支付」选择支付方式
- 完成验证后获取缴费凭证
电子发票获取
成功缴费后可通过以下方式获取凭证：
- APP内「电子发票」模块下载
- 自助服务终端打印
- 电子邮件自动推送（需预先绑定）
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 支付失败 | 检查网络状态或更换支付方式 |
| 未收到发票 | 联系客服人工补发 |
注意事项
为确保正常使用服务，请注意：
- 每月最后3天为系统结算期
- 逾期缴费可能导致服务中断
- 保留缴费凭证至少3个月
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