一、办理方式与流程
电信宽带迁移支持线上与线下两种办理方式，具体操作流程如下：
- 线上办理：通过中国电信APP或官网，进入「宽带移机」服务模块，验证身份信息并填写新地址，选择预约安装时间
- 线下办理：携带身份证原件及新地址证明至营业厅，工作人员将在15分钟内完成受理
提交申请后，1-3个工作日内会有技术人员联系确认移机时间并进行设备调试
二、所需材料清单
办理宽带迁移需准备以下三类材料：
- 身份证明：机主身份证原件（代办需附加代办人证件及授权书）
- 业务凭证：原宽带账号及绑定的手机号码
- 地址证明：新住址房产证或租赁合同（需包含详细门牌号）
三、跨区迁移要点
跨省迁移需分步操作：
- 在原居住地营业厅办理账号注销
- 通过客服热线或官网查询新地址网络覆盖情况
- 重新申请安装时可保留原号码（限市级以上城市）
四、费用说明
| 项目 | 同城迁移 | 跨省迁移 |
|---|---|---|
| 服务费 | 100元 | 200元 |
| 设备检测费 | 免费 | 50元 |
| 星级用户优惠 | 139元套餐每年免费搬移一次 | |
五、注意事项
- 提前3-5个工作日申请以确保服务连续性
- 迁移前检查新址弱电箱接口是否完好
- 自行携带原光猫、路由器和机顶盒至新地址
- 跨区迁移后需重新签订服务协议
电信宽带迁移可通过灵活的多渠道办理，建议优先选择线上方式节省时间。跨省迁移需特别注意原账号注销与新地址资源覆盖确认，保留设备可降低额外支出。合理利用星级用户权益，可有效控制迁移成本
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