一、办理流程与申请方式
电信宽带迁移支持线上与线下双渠道办理，具体流程如下：
线上办理步骤：
- 登录中国电信APP或官网，进入「宽带专区」选择移机服务
- 验证机主身份证信息并填写新地址详细信息
- 选择预约安装时间段（建议提前3-5个工作日）
线下办理材料：
- 机主身份证原件（代办需提供授权书）
- 新地址房产证或租赁合同（需包含详细门牌号）
- 原宽带设备（光猫、路由器等）
二、费用标准与优惠政策
| 项目 | 同城迁移 | 跨省迁移 |
|---|---|---|
| 基础移机费 | 10元 | 系统服务费 |
| 安装施工费 | 150元/次 | 200元/次 |
| 设备检测费 | 免费 | 50元 |
优惠政策包含：
- 139元及以上套餐用户享每年一次免费迁移
- 七星级用户可申请专属权益
- 部分地区新用户首迁免费（如上海）
三、跨区迁移操作要点
跨省迁移需分三步完成：
- 在原属地营业厅办理宽带账号注销
- 通过10000号确认新址覆盖情况
- 重新申请安装（可保留原号码）
迁移过程中需注意光纤线路铺设可能产生的额外费用，建议提前与施工人员确认线路改造需求
四、注意事项说明
- 迁移前需检测新址弱电箱接口完好性
- 保留原设备避免重复购买费用
- 办理周期需3-5个工作日
- 迁移期间建议暂停自动扣费服务
五、常见问题解答
Q：迁移费用为何存在地区差异？
因各地基础建设成本不同，部分偏远地区需承担额外线路铺设费用
Q：免费迁移条件如何确认？
可通过电信APP查询套餐权益或拨打10000号人工核实
Q：迁移期间网络会中断多久？
标准迁移可实现24小时内网络恢复，复杂情况不超过72小时
电信宽带迁移涉及流程标准化但存在区域差异，建议用户优先选择线上渠道办理并提前确认优惠政策。保留原始设备、提前检测新址网络接口、避开业务高峰期办理可显著提升迁移效率。如遇跨省迁移或特殊施工需求，建议提前7个工作日与属地营业厅沟通确认技术细节。
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