网络拥堵导致网速下降
辽阳部分小区在高峰时段因用户集中使用视频、游戏等高带宽应用，导致区域网络负载过高。根据联通运维数据统计，晚7-10点平均带宽利用率可达85%以上。
设备老化与配置问题
常见用户端设备问题包括：
- 光猫型号老旧（如EPON终端未升级GPON）
- 路由器无线协议仅支持802.11n标准
- 网线使用五类线导致传输瓶颈
光纤线路质量隐患
老旧小区光纤布线存在以下典型问题：
- 分光器端口损耗超过-22dBm
- 楼道接续盒密封失效导致氧化
- 主干光缆多次熔接损耗累积
| 项目 | 标准值 | 实测值 |
|---|---|---|
| 光功率 | -15~-25dBm | -28dBm |
| 丢包率 | <0.1% | 1.2% |
服务套餐与实际带宽不符
约12%的用户投诉源于签约带宽未达标，主要由于：
- 营销套餐标注”最高速率”引发误解
- 区域机房端口速率限制未及时解除
- 用户自测方法不专业导致误差
结论与建议
用户可通过光功率检测、设备升级、错峰使用等方式改善体验。建议联通公司加强线路巡检，优化QoS策略，同时提升套餐透明度。
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