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1. 检查物理连接
首先确认所有设备连接正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否亮起
- 确认网线两端牢固插入设备（光猫LAN口至路由器WAN口）
- 查看光纤接口是否有明显弯折或破损
2. 重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
- 观察设备指示灯是否恢复正常
3. 验证宽带账号状态
登录运营商官方网站或APP：
- 检查宽带账号是否欠费
- 确认宽带服务未到期
- 查看所在区域是否有网络维护公告
4. 检测路由器设置
通过192.168.1.1访问路由器管理界面：
- 核对宽带账号密码是否正确
- 检查是否启用了MAC地址过滤
- 尝试更换DNS服务器地址
5. 联系运营商排查
当本地排查无效时：
- 拨打运营商客服热线（如电信10000）
- 提供光猫LOS指示灯状态
- 配合客服进行远程线路检测
6. 高级故障排查
针对复杂网络问题：
- 使用电脑直连光猫测试
- 运行命令提示符执行ping/tracert
- 检查系统防火墙和杀毒软件设置
通过分步排查法可解决80%的宽带连接问题。建议从简单操作开始检测，若问题持续存在应及时联系专业技术人员处理。定期维护网络设备能有效预防连接故障。
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