一、安装申请提交
用户通过联通营业厅、官网或客服热线提交安装申请后，系统将在1小时内完成工单审核并分配安装编号，申请状态可通过短信实时查询。
二、预约上门时间
工程师将在接单后24小时内主动联系用户，提供三个可选时间段：
- 工作日上午（8:00-12:00）
- 工作日下午（13:00-17:00）
- 周末时段（需提前预约）
三、现场安装流程
标准安装流程包含以下步骤：
- 光纤入户布线（20-40分钟）
- 光猫设备调试（10-15分钟）
- 网络速度测试（5-10分钟）
- 用户使用指导（5分钟）
四、影响时效的因素
特殊情况下安装可能延迟：
- 老旧小区管线改造需求
- 极端天气影响施工
- 用户自备设备兼容性问题
五、常见问题解答
Q：加急安装如何处理？
A：企业用户可申请绿色通道，最快实现6小时上门安装。
Q：夜间能否施工？
A：晚20:00后禁止高空作业，室内布线可特殊协商。
辽阳联通宽带标准安装周期为2-3个工作日，实际完成时间取决于用户配合度与现场施工条件。通过线上进度查询系统和专属客服跟踪，可有效提升安装效率。
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