一、销户材料准备清单
办理电信宽带销户需准备以下核心材料：
- 机主有效身份证原件（需在有效期内）
- 光猫、路由器等租赁设备（保持完好无损坏）
- 宽带服务合同原件（如签订过纸质协议）
- 最近一期缴费账单（纸质或电子版均可）
- 设备押金单据（如办理时缴纳过押金）
二、办理方式选择
提供两种办理渠道满足不同需求：
- 线下营业厅办理
携带材料至就近电信营业厅→填写《宽带拆机申请表》→设备检测与费用结算→领取注销凭证
- 线上自助办理
登录中国电信APP→选择”业务办理”→进入”宽带拆机”服务→视频验证身份→预约设备回收
三、操作步骤详解
- 确认合约状态：拨打10000号查询是否在合约期内
- 准备完整材料：提前3天整理所需证件和设备
- 选择办理渠道：推荐非合约用户使用线上办理
- 完成设备归还：线下当场归还，线上通过顺丰到付寄回
- 确认注销结果：3个工作日内收到短信通知
四、注意事项提醒
- 合约期内注销需支付违约金（月租费×剩余月份×30%）
- 设备归还时限：线上办理需在申请后7日内寄回
- 保留注销凭证至少6个月以备查询
- 异地办理需通过视频验证身份
五、常见问题解答
Q：人在外地如何办理？
A：通过电信APP视频办理，设备可邮寄归还，需额外支付20元邮寄服务费
Q：设备丢失怎么办？
A：光猫赔偿标准为200-400元，路由器100-300元，具体以设备型号为准
Q：销户后多久可重新办理？
A：注销成功后即时释放端口，可立即申请新装
电信宽带销户流程已实现线上线下双通道办理，建议非合约用户优先选择线上渠道。办理时需特别注意设备完好性和费用清算，保留好注销凭证以备后续查询。通过提前准备材料、了解违约金计算标准，可显著提升办理效率。
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