错误691的定义与原因
错误691是宽带拨号连接失败的常见代码，主要由账号认证问题引发：
- 宽带账号/密码输入错误
- 账号欠费或服务到期
- 账号重复登录限制
快速解决步骤
- 检查账号密码是否包含空格或特殊符号
- 重启光猫和路由器设备
- 登录运营商官网查询账号状态
| 错误代码 | 问题类型 |
|---|---|
| 691 | 认证失败 |
| 678 | 连接超时 |
账号问题排查方法
通过以下方式验证账号有效性：
- 使用手机APP进行账号绑定测试
- 检查套餐有效期及剩余流量
- 尝试修改密码后重新登录
常见操作误区
用户常犯的错误操作包括：
- 混淆宽带账号与路由器管理账号
- 未区分大小写输入密码
- 忽略设备MAC地址绑定限制
联系客服指南
自主排查无效时建议：
- 准备10位宽带识别码
- 记录错误出现时间点
- 通过官方客服渠道报修
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