信号覆盖问题
网络电话依赖稳定的数据连接，在信号弱的区域（如地下室、偏远地区）会导致通话中断或无法连接。建议检查当前网络强度标识。
- 基站距离过远
- 建筑物遮挡
- 天气干扰
软件配置错误
错误的APN设置或VPN配置可能阻断网络电话服务。用户可尝试以下步骤：
- 检查移动数据是否开启
- 重置网络设置
- 更新应用程序版本
运营商限制
部分运营商会对VoIP服务进行限速或屏蔽，尤其是在漫游状态下。用户需确认套餐是否包含网络通话权限。
设备硬件故障
损坏的麦克风、扬声器或基带芯片会导致通话异常。建议通过以下方法排查：
- 使用耳机测试通话
- 检查系统诊断报告
网络拥塞
高峰时段大量用户占用基站带宽时，网络电话可能因QoS优先级低而被降级。典型场景包括：
| 延迟等级 | 通话质量 |
|---|---|
| ＜100ms | 优质 |
| 100-300ms | 可接受 |
| ＞300ms | 不可用 |
网络电话无法接通需从信号、设备、软件、运营商等多维度排查。建议优先检查网络环境并联系运营商确认服务状态。
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