取消前准备事项
在办理取消服务前，请准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
在线取消流程
通过移动官方渠道办理取消的步骤：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的业务」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 根据提示提交退订申请
线下营业厅办理
携带所需材料至营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅支持宽带注销业务
- 工作日办理可缩短处理时间
- 获取书面注销确认单
设备退还说明
设备退还需在办理注销后7个工作日内完成，逾期可能产生设备滞留费用。退还时应确保：
- 设备外观完好无损
- 配件齐全（电源线、网线等）
- 设备序列号清晰可辨
费用结算须知
宽带服务终止后，运营商将在3个工作日内完成费用结算：
- 按实际使用天数计算月租费
- 扣除设备损坏赔偿金（如有）
- 退还预存话费余额
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