网络升级覆盖全面
2022年佛山联通通过部署10G PON技术，实现核心城区千兆覆盖率超95%，用户实测下载速率同比提升40%。主要升级区域包括：
- 禅城区全域光纤改造
- 顺德区商业楼宇专线接入
- 南海区工业园5G融合组网
多元套餐灵活选择
推出”智享家”系列套餐，支持带宽、流量、IPTV的模块化组合，典型方案如：
- 基础版：300M宽带+40G流量 月费99元
- 旗舰版：1000M宽带+80G流量+4K电视 月费159元
智慧家庭生态整合
联通智家APP接入超20类智能设备，提供三大核心服务：
- 家庭网络智能诊断系统
- 跨品牌设备联动场景
- 网络安全防护增值包
部分区域覆盖不足
根据用户反馈统计，以下区域仍存在服务盲点：
- 三水区部分老旧社区
- 高明区乡镇交界地带
- 新建楼盘预覆盖延迟
客服响应效率待提升
晚间报修工单平均响应时长达到6.8小时，主要瓶颈环节：
- 智能客服转人工等待
- 跨部门工单流转延迟
- 特殊天气应急响应机制
2022年佛山联通在技术升级与产品创新方面表现突出，但区域覆盖均衡性和服务响应速度仍需加强，建议重点优化乡镇网络基建与客服体系数字化转型。
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