一、退订前准备
在办理退订前需确认以下材料:
- 有效身份证件原件
- 宽带安装时的业务受理单
- 当前绑定手机号码的SIM卡
- 设备归还清单(含光猫、机顶盒等)
二、在线退订步骤
- 登录中国移动掌上营业厅APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带业务管理」选项
- 点击「终止服务」并提交申请
- 等待10086人工回访确认
三、营业厅办理
携带所需材料至移动营业厅:
- 取号选择「宽带业务」
- 填写《业务终止申请表》
- 缴清未结费用
- 归还终端设备
四、注意事项
退订时需特别注意:
- 合约期内退订可能产生违约金
- 宽带停用后保留3天过渡期
- 套餐变更次月生效
五、退订确认
成功退订后您将收到:
- 短信业务终止通知
- 电子版结清证明
- 设备回收凭证
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