中国移动套餐宽带如何退订?需哪些步骤?

本文详细讲解中国移动宽带套餐退订的两种主要方式,包含线上APP操作流程和线下营业厅办理步骤,列举退订所需的准备材料及注意事项,帮助用户顺利完成业务终止。

一、退订前准备

在办理退订前需确认以下材料:

  • 有效身份证件原件
  • 宽带安装时的业务受理单
  • 当前绑定手机号码的SIM卡
  • 设备归还清单(含光猫、机顶盒等)

二、在线退订步骤

  1. 登录中国移动掌上营业厅APP
  2. 进入「我的套餐」服务页面
  3. 选择「宽带业务管理」选项
  4. 点击「终止服务」并提交申请
  5. 等待10086人工回访确认

三、营业厅办理

携带所需材料至移动营业厅:

办理流程
  1. 取号选择「宽带业务」
  2. 填写《业务终止申请表》
  3. 缴清未结费用
  4. 归还终端设备

四、注意事项

退订时需特别注意:

  • 合约期内退订可能产生违约金
  • 宽带停用后保留3天过渡期
  • 套餐变更次月生效

五、退订确认

成功退订后您将收到:

  1. 短信业务终止通知
  2. 电子版结清证明
  3. 设备回收凭证

通过线上或线下渠道均可完成宽带套餐退订,建议提前备份重要数据并确认合约期限。办理过程中如遇问题,可随时拨打10086客服热线咨询。

内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。

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