流程概述
迁移联通宽带主要包含线上申请、工程师预约、设备安装三个阶段,全程通常需要3-7个工作日完成。具体耗时根据区域受理量可能有所浮动。
申请阶段
用户可通过以下渠道提交迁移申请:
- 联通营业厅柜台办理(即时生效)
- 10010客服电话登记(1个工作日内反馈)
- 手机营业厅APP在线申请(2小时内受理)
安装阶段
完成申请后,安装流程分为三个步骤:
- 工程师上门勘察(1-2个工作日)
- 光纤线路迁移(2-4小时)
- 设备调试测试(30-60分钟)
耗时总结
环节 | 耗时 |
---|---|
申请审核 | 1-24小时 |
安装预约 | 24-48小时 |
现场施工 | 3-5小时 |
注意事项
迁移前需确认:原地址无欠费、新地址具备光纤资源、保留原始开户证件。若涉及跨区迁移,可能额外增加1-2个工作日审批流程。
建议用户至少提前5个工作日申请迁移,避开月末业务高峰期。实际办理过程中可通过客服热线实时查询工单进度,确保网络服务无缝衔接。
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