跨省办理政策说明
自2023年起，三大运营商全面推行宽带业务跨省办理服务。用户可通过身份证件在全国任意营业网点或线上渠道申请异地宽带安装，需满足以下条件：
- 申请人需为个人实名认证用户
- 目标地址在运营商服务覆盖范围内
- 原账户无欠费及违约记录
线上申请资格验证
通过运营商官网自助服务系统完成资格验证：
- 登录网上营业厅选择”异地宽带”服务
- 输入目标安装地址及身份证号码
- 系统自动检测地址覆盖情况
- 获取可用套餐及资费方案
手机APP办理流程
主流运营商APP已开通跨省办理通道：
| 步骤 | 中国移动 | 中国电信 |
|---|---|---|
| 1 | 服务→家庭宽带 | 查询→跨省业务 |
| 2 | 身份证人脸识别 | 短信验证码认证 |
线下营业厅办理
携带以下材料至当地营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 目标地址房产证明（租赁需附加合同）
- 原号码服务密码
常见问题解答
异地办理常见问题解决方案：
- 跨省宽带需单独建立服务协议
- 故障报修通过全国统一热线处理
- 资费标准按安装地政策执行
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