什么是异地办理？
异地办理指用户在非宽带开户城市通过线上渠道或跨区域营业厅申请业务变更、套餐升级等服务，无需返回原属地即可完成操作。
是否需要回原属地？
目前移动已支持以下业务全国通办：
- 套餐变更
- 宽带移机
- 停机保号
- 费用查询
但涉及设备退还、合约解除等特殊业务仍需返回原属地办理。
异地办理流程
- 登录移动官方APP
- 进入”宽带服务”专区
- 选择”跨区服务”选项
- 提交电子版证明材料
所需材料清单
| 业务类型 | 所需材料 |
|---|---|
| 套餐变更 | 身份证正反面照片 |
| 宽带移机 | 新地址房产证明 |
常见问题解答
Q：异地办理时效多久？
一般3个工作日内完成审核，具体以当地营业厅为准。
注意事项
- 保留原始业务受理单
- 确认业务生效时间
- 提前备份光猫设备信息
常规宽带业务已实现全国通办，通过线上渠道即可完成多数操作。但涉及物理设备或特殊合约的业务仍需返回原属地办理，建议提前联系客服确认办理要求。
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