一、办理前准备材料
需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 近期缴费凭证电子版
二、线上办理步骤
通过官方渠道办理的流程：
- 登录移动手机营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「异地销户」并提交材料
- 等待客服人员电话确认
三、线下营业厅办理
跨省办理注意事项：
- 需前往指定自营营业厅
- 设备回收需现场完成
- 保留业务回执单至少3个月
四、常见问题解答
Q：设备如何归还？
A：通过快递到付方式寄回指定地址
Q：余额如何退还？
A：将在20个工作日内退回原支付账户
建议优先选择线上办理方式，若遇特殊问题可拨打10086转人工服务。办理完成后请保留相关凭证至少半年以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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