一、办理条件与准备材料
- 机主本人办理需携带有效身份证件
- 宽带合约已到期或符合提前解约条件
- 无未结清费用及设备欠费
二、线上办理流程
通过官方渠道办理的步骤：
三、线下营业厅办理
全国任一自营营业厅均可受理，需注意：
- 代办需提供双方身份证原件
- 现场签署拆机确认单
- 领取设备回收凭证
四、设备返还说明
拆机后需在7个工作日内归还：
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 机顶盒 | 按实际领取 |
五、费用结算事项
费用处理包含以下流程：
- 系统自动计算剩余费用
- 退还预存话费余额
- 设备损坏需扣除押金
异地拆机业务已实现全国通办，用户可根据实际情况选择线上或线下渠道。建议提前备份网络配置信息，及时归还设备以避免产生违约金，办理完成后保留回执单至少三个月。
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