一、注销基本条件
办理电信座机注销需满足以下要求：机主身份信息需与开户登记一致，设备需完整归还；合约期内号码需完成协议解除，且账户无欠费记录。
二、线下办理流程
线下办理需按以下步骤操作：
- 携带机主身份证原件至归属地电信营业厅
- 提交设备归还（含话机、光猫等）
- 填写《号码注销申请表》并加盖公章（企业用户）
- 结清欠费并确认余额退还方式
三、线上办理方式
符合条件用户可通过以下渠道自助办理：
- 中国电信APP：登录后进入”查询办理”-“自助销户”完成身份验证
- 微信公众号：搜索”中国电信远程柜台”小程序，通过视频通话办理
线上办理需上传身份证正反面照片及动态验证视频，退费需绑定银行卡。
四、特殊情形处理
出现以下情况需额外材料：
| 情形 | 所需材料 |
|---|---|
| 机主已故 | 死亡证明+代办人身份证 |
| 设备遗失 | 按设备原价赔偿违约金 |
五、费用相关说明
注销过程涉及费用包括：
- 欠费补缴：按实际欠费金额结算
- 设备赔偿：未归还设备按采购价赔偿
- 余额退还：账户余款7个工作日内退回指定账户
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