官方客服热线
最直接的查询方式是通过联通全国统一客服电话：
- 7×24小时服务热线：10010
- 按语音提示选择「宽带故障报修」
- 转接人工服务请按「0」
线上查询渠道
通过数字渠道获取服务更便捷：
- 登录中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 关注「山西联通」微信公众号
- 使用「中国联通」手机APP在线报修
营业厅查询
运城地区主要服务网点：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 盐湖区 | 人民北路86号 | 8:30-18:30 |
| 永济市 | 银杏东街12号 | 9:00-17:30 |
自助报修流程
智能服务系统操作步骤：
- 拨打10010选择「故障诊断」
- 根据语音提示输入宽带账号
- 系统自动检测网络状态
注意事项
为提高服务效率，建议提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备指示灯状态描述
- 最近一次缴费凭证
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