一、故障报修方式
当宽带出现故障时，可通过以下途径进行报修：
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 登录中国联通APP在线报修
- 前往线下营业厅登记处理
二、联系电话查询
获取联系信息的主要渠道：
- 官方客服：10010（24小时服务）
- 运城本地服务专线：0359-2223333
- 企业客户服务热线：400-666-8888
三、自助排障指南
常见故障自检步骤：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 检测网线连接是否松动
四、报修进度查询
报修后可通过以下方式查询处理进度：
- 拨打10010按3号键查询
- 在联通APP「我的工单」查看
- 接收短信通知推送
五、注意事项
报修时需要准备的资料：
- 宽带账号或身份证号码
- 具体故障现象描述
- 有效联系方式
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