一、异地销户适用条件
移动宽带异地销户适用于用户因工作变动、居住地迁移等情况,需在非开户地办理注销。需满足以下条件:宽带合约已到期或同意支付违约金,设备(光猫、机顶盒)完好无损,且无欠费记录。
二、办理材料准备清单
办理前需准备以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 退还设备的完好证明(光猫、电源适配器等)
- 最近一期缴费凭证(电子版或纸质版)
三、线上办理操作流程
- 登录移动官方APP,进入「业务办理」页面
- 选择「宽带服务」-「销户申请」
- 上传身份证照片及设备归还凭证
- 填写异地销户原因并提交审核
四、线下营业厅办理步骤
携带材料至就近移动营业厅:
- 取号选择「宽带业务」服务
- 提交材料并签署销户协议
- 现场归还设备并获取验收单
- 确认账户余额结算情况
五、常见问题解答
Q:异地销户需要手续费吗?
A:正常合约到期用户免费办理,提前解约需支付设备折旧费。
Q:注销后多久生效?
A:审核通过后3个工作日内完成注销,剩余费用原路退回。
通过线上或线下渠道均可完成移动宽带异地销户,重点需确保材料齐全、设备完好。建议办理前通过10086客服确认账户状态,避免因合约限制影响办理进度。
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