一、线上办理三大渠道
根据最新政策，电信用户可通过以下三种方式实现异地线上销户：
- 微信公众号办理：关注归属地官方公众号（如”上海电信”），在服务大厅选择”手机销号”功能提交申请
- 中国电信APP：通过搜索”自助销户”功能完成身份验证与信息提交
- 远程视频柜台：微信搜索”中国电信远程柜台”小程序，通过视频核验完成销户
二、中国电信APP操作流程
2025年最新版APP销户流程包含五个关键步骤：
- 登录后搜索”自助销户”进入功能模块
- 选择”手机销户”并确认账户信息
- 完成图形验证码与短信验证码校验
- 填写销户原因及补充说明
- 提交申请并关注订单进度
三、远程视频柜台办理
该服务适用于需要人工协助的用户，具体流程包括：
- 视频通话进行人脸识别核验
- 接收专属链接完善销户资料
- 在线签署电子确认书
四、线下办理备选方案
当线上渠道受限时，可携带以下材料至自营营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 需注销的电信SIM卡
- 银行卡号用于余额退还
五、注意事项与维权途径
办理过程中需特别注意：
- 合约期内需先解除宽带绑定等业务
- 光猫等设备需提前归还或支付赔偿金
- 余额可申请退还至银行卡
如遇不合理拒绝办理，可通过工信部12300公众号提交申诉
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