弱光问题现象说明
当宽带设备显示红色弱光告警时，表明光纤信号强度低于正常值，可能导致网络频繁断线或网速骤降。常见原因包括：
- 光纤接口松动或污染
- 线路弯折角度过大
- 光猫设备老化
自助检测方法
在预约工程师前可进行以下基础检查：
- 检查光纤接头是否完全插入
- 用酒精棉清洁光纤端面
- 重启光猫设备等待5分钟
预约上门流程
通过多渠道快速预约：
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 官方APP | 2小时内 |
| 客服热线 | 4小时内 |
维修处理步骤
工程师上门后将执行标准化检测：
- 使用光功率计测量信号强度
- 检查分光器链路损耗
- 必要时更换尾纤或光猫
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