一、官方客服热线
通过拨打全国统一客服热线10010，按语音提示选择「故障报修」选项，系统将自动定位用户位置并转接连江县本地维修团队。
- 普通话服务：按1键
- 方言专线：按2键
- 人工客服：按0键
二、在线自助报修
登录中国联通官方网站或手机APP，通过以下步骤提交报修申请：
- 进入「我的业务」页面
- 选择「宽带服务」分类
- 点击「故障申报」填写工单
三、线下营业厅查询
连江县主要服务网点信息：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 凤城镇营业厅 | 08:30-18:30 |
| 敖江镇服务站 | 09:00-17:30 |
四、紧急服务时段
特殊时段提供24小时响应服务：
- 法定节假日期间
- 重大网络故障时
- 企业专线用户
五、注意事项说明
为提高维修效率，建议用户提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 路由器设备型号信息
- 具体故障现象描述
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