人工客服退订方式
拨打中国电信客服热线10000，根据语音提示选择「业务办理」→「增值业务退订」，或直接转接人工服务告知需取消彩铃业务。该方法适用于不熟悉线上操作的用户。
短信指令快速取消
编辑短信内容进行退订：
- 普通彩铃：发送「QX」至12530或118100
- 视频彩铃DIY会员：发送「TDSPDIY」至118100
短信发送后根据回复提示完成二次确认即可。
电信营业厅APP操作指南
通过官方APP办理流程：
- 打开「电信营业厅」APP并登录账号
- 点击底部「查询办理」选项
- 在搜索栏输入「彩铃」并选择对应业务
- 进入服务详情页点击「退订」按钮
该方法支持24小时自助办理。
微信公众号退订流程
通过微信渠道操作步骤：
- 关注「中国电信视频彩铃」公众号，点击【个人中心】→【我的彩铃】进行退订
- 在「电信爱音乐」公众号进入【音视彩铃】模块，通过小程序完成退订
退订时需输入手机验证码完成身份核验。
视频彩铃DIY会员关闭步骤
针对付费会员的特殊关闭方式：
- 访问微信小程序「视频彩铃剪辑」或「热门视频彩铃」
- 进入会员管理页面点击「退订」选项
- 获取并输入短信验证码完成确认
退订后次月生效，已付费月份仍可继续使用服务。
线下营业厅办理须知
携带身份证原件至电信营业厅：
- 向工作人员明确说明需取消的彩铃类型
- 签署业务变更确认单
- 保留纸质回执作为凭证
建议工作日前往避免排队，办理结果实时生效。
以上方法均经过官方渠道验证，用户可根据操作习惯选择最适合的退订方式。建议优先使用APP或微信公众号等线上渠道，若遇套餐绑定等复杂情况可转线下办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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