退租前必要准备
提前30天通过联通客服10010预约退网，确认宽带合约到期状态。若合约未到期需支付违约金，建议携带身份证原件、光猫/机顶盒等设备至营业厅办理。
办理退网手续流程
- 拨打10010转人工服务登记退网申请
- 携带证件至归属地营业厅提交设备
- 签署《宽带业务终止协议》
- 获取退网回执单
设备归还要求
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒及遥控器
- 光纤转接头等配件
设备缺失将按价赔偿，建议保留设备原包装盒。
费用结算说明
次月出账后将退还预存款余额，欠费用户需补缴费用。可通过
| 费用类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 押金 | 30个工作日内原路退回 |
| 违约金 | 现场刷卡支付 |
常见问题处理
合约期内退租需支付剩余月份30%违约金，设备损坏按维修价赔偿。异地用户可委托代办，需提供委托书及双方身份证复印件。
建议提前规划退网时间，完整归还设备并保留业务回执。通过官方渠道办理可避免信息泄露风险，及时查询费用到账情况确保权益。
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