一、录单流程概述
移动宽带录单流程分为系统登录、客户信息录入、业务验证、订单提交四个阶段，需通过企业内网平台完成全流程操作。
二、录单操作步骤
- 登录移动宽带业务管理系统
- 选择「新建宽带订单」功能模块
- 依次填写客户身份信息、套餐类型、安装地址
- 系统自动校验地址覆盖范围
- 生成订单编号并提交审核
三、信息填写规范
- 身份证号必须包含18位有效数字
- 安装地址精确到门牌号
- 联系方式需验证运营商归属地
| 区域 | 编码前缀 |
|---|---|
| 北京市 | 010 |
| 上海市 | 021 |
四、常见问题解答
- Q：系统提示地址不可达？
请检查行政区划选择是否正确 - Q：身份证识别失败？
确认证件是否在有效期内 - Q：订单提交后如何修改？
需联系上级管理员撤回审核
五、注意事项
录单过程中需特别注意：
- 每日18:00后系统停止接单
- 特殊套餐需附加审批材料
- 客户签字凭证必须存档
规范执行录单流程可有效提升业务办理效率，遇到系统异常时应及时联系技术支持，并做好客户沟通工作。
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