一、办理前准备材料
用户需携带以下材料至联通营业厅：
- 宽带开户人身份证原件
- 光猫及全套配件（电源适配器、网线等）
- 设备押金单据（如留存）
- 绑定手机号验证权限
二、线下办理流程
- 业务大厅取号等待叫号
- 设备功能检测（耗时约10分钟）
- 签署设备返还确认单
- 办理押金退还手续
建议避开月底高峰期，全程办理时间约20-40分钟。
三、设备验收标准
- 机身无物理损坏
- 接口无氧化痕迹
- 设备序列号清晰可辨
- 固件版本符合回收标准
四、费用结算说明
押金将在验收通过后，通过原支付渠道在5个工作日内退还。合约期内提前解约需补缴剩余合约期费用。
五、注意事项
如设备丢失需按现行价格赔偿（参考价：GPON光猫150元），建议提前备份宽带账号信息。
通过准备完整材料并了解标准流程，可高效完成光猫退还业务。建议保留业务回执单至押金到账，遇特殊情况可拨打10010客服热线咨询。
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