退还条件说明
用户需满足以下条件方可申请设备退还及费用返还：
- 宽带合约已到期或提前解约成功
- 设备外观无严重损坏
- 保留完整配件（电源线、光纤转换器等）
设备退还流程
- 携带身份证原件至营业厅
- 提交设备检测申请
- 工作人员现场验收
- 签署设备回收确认单
费用计算方式
| 设备类型 | 标准押金 | 折旧计算 |
|---|---|---|
| 光猫 | 200元 | 每年扣减50元 |
| 路由器 | 150元 | 每年扣减30元 |
注意事项
重要提醒事项：
- 退还时效：审核通过后15个工作日内到账
- 发票遗失需缴纳20元工本费
- 人为损坏最高扣除80%押金
常见问题解答
用户高频咨询问题：
- 线上渠道是否支持办理？
- 设备序列号模糊如何处理？
- 跨省注销能否退还费用？
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