一、准备材料清单
办理退费需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 最后一次缴费凭证
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
二、线下营业厅办理流程
- 前往联通自有营业厅（代理网点不可办理）
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 提交设备进行检测
- 签署退网协议
三、线上申请方式
通过中国联通APP操作：
- 登录账户进入”服务-宽带退订”
- 上传身份证正反面照片
- 预约设备回收时间
- 等待审核结果短信通知
四、费用结算注意事项
| 退款方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 原路退回 | 15个工作日 |
| 银行转账 | 20个工作日 |
注意合同违约金条款，未到期合约需补缴设备折价款。
建议优先选择线下营业厅办理，备齐材料可避免多次往返。保留业务受理单并跟踪退款进度，如超期未到账可拨打10010客服热线查询。
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