办理所需材料
申请退费时需携带以下材料原件及复印件：
- 开户人身份证
- 宽带安装协议/合同
- 最近一期缴费凭证
- 光猫/机顶盒设备（如已领取）
线下办理地点
可选择以下服务网点办理退费：
- 联通自有营业厅（需提前在官网查询服务范围）
- 指定合作代理网点（需确认授权资质）
- 市级客户服务中心（可办理复杂退费业务）
线上办理方式
通过官方渠道办理：
- 中国联通APP「服务」-「宽带退订」
- 官网在线客服提交退费申请
- 拨打10010按语音提示操作
注意事项
办理前请特别注意：
- 合约期内退费需支付违约金
- 退款周期通常为15个工作日
- 保留业务受理回执单至少半年
建议优先选择线下营业厅办理退费，确保携带完整材料并提前备份重要数据。线上办理需注意账户信息安全，遇到复杂情况可致电官方客服专线咨询。
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