申请流程与材料
办理联通宽带退费需携带身份证原件、宽带合同及设备至营业厅，或通过官方APP提交线上申请。具体步骤如下：
- 填写《宽带退网申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 确认退款账户信息
到账时间说明
通常情况下，退款将在7-15个工作日内到账。具体时间受以下因素影响：
- 银行处理时效
- 节假日期顺延
- 资料审核完整性
常见问题处理
若超15个工作日未到账，建议：
- 拨打10010查询进度
- 检查预留银行账户信息
- 要求提供退款流水凭证
注意事项
退费前需结清所有未缴费用，设备损坏可能扣除押金。建议保留退费回执单至少3个月备查。
联系方式
可通过以下方式咨询：
- 客服热线：10010
- 线下营业厅查询工具
- 官方微信公众号在线客服
联通宽带退费到账时间一般为1-2周，建议提前准备完整材料并关注银行通知。如遇延迟，及时通过官方渠道跟进处理。
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