退订基本流程
用户需携带原始办理凭证前往联通营业厅办理宽带退订业务,流程分为三个步骤:
- 在线预约退订服务
- 准备完整材料
- 现场设备验收
必备材料清单
根据联通官方规定,退订宽带必须提供以下材料:
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备(光猫/机顶盒)
- 业务办理合同原件
- 原始缴费发票
情形 | 替代方案 |
---|---|
电子发票 | 打印纸质版 |
企业账户 | 加盖公章证明 |
发票丢失处理
如遇发票遗失情况,可通过以下途径补办:
- 持身份证至原办理营业厅申请补打
- 通过联通APP下载电子发票
- 提供银行转账凭证作为辅助证明
常见问题解答
- 代办需要什么材料?
- 需提供委托书及双方身份证原件
- 退费周期多长?
- 通常15个工作日内原路返还
结论提示
建议用户妥善保管业务办理凭证,退订前致电10010确认最新政策,提前备份设备确保顺利通过验收。
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