必须归还光猫吗？
根据中国联通宽带服务协议，用户退订宽带时必须归还全部运营商提供的设备，包含光猫、机顶盒、电源适配器等。若设备丢失或损坏，需按标准支付赔偿金。
办理退网的前置条件
- 宽带合约已到期或符合提前解约条件
- 结清所有未缴费用
- 准备身份证原件及复印件
归还设备清单
- 光猫（含光纤线）
- 路由器（如为联通提供）
- 机顶盒及遥控器
- 所有配套电源线
线下办理流程
携带设备前往指定营业厅：
- 在取号机选择”业务注销”
- 工作人员核验设备完整性
- 签署设备归还确认单
- 获取退网业务回执
线上预约方式
通过联通手机APP：
- 登录后进入”我的宽带”
- 选择”退订服务”并填写预约信息
- 等待上门取件通知
- 快递员当面验收设备
注意事项
- 保留退网回执至少6个月
- 设备序列号需与开户记录一致
- 建议提前拍摄设备状态照片
办理联通宽带退订必须完整归还光猫等设备，建议优先选择线下营业厅当面办理设备交接，同时注意保存业务凭证。线上办理需确保设备包装完好，避免运输损坏纠纷。
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