退订流程概述
用户提交退订申请后，联通客服将在1个工作日内进行初步审核。审核通过后进入正式解约流程，具体时间根据业务类型有所不同。
处理时效说明
标准退订流程通常需要3-5个工作日完成，具体分为：
- 申请审核（1工作日）
- 设备回收确认（1-2工作日）
- 费用结算（1工作日）
- 服务终止（即时生效）
所需准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带服务合同编号
- 光猫等设备清单
注意事项
退订期间需保持手机畅通，如遇法定节假日顺延。合约期内退订可能产生违约金，建议提前咨询客服。
常见问题解答
| 业务类型 | 平均处理时间 |
|---|---|
| 家庭宽带 | 3工作日 |
| 企业专线 | 5工作日 |
建议用户提前7个工作日提交退订申请，确保服务无缝衔接。实际处理时间可能因地区和服务套餐有所不同，请以当地营业厅通知为准。
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