退订前准备事项
确认宽带合约状态及剩余费用：
- 登录联通网上营业厅查询合约到期日
- 拨打10010客服确认设备返还要求
- 准备身份证原件及开户凭证
线上退订操作步骤
通过官方渠道办理无设备退订：
- 访问中国联通APP「服务」板块
- 选择「宽带业务」→「业务退订」
- 上传身份证正反面电子件
- 勾选「无设备需归还」声明书
线下营业厅办理
携带必要材料至服务网点：
- 业务受理单签字确认
- 领取退订回执单
- 确认费用结算清单
注意事项说明
需特别注意的时效要求：
- 退订申请需提前15个工作日提交
- 当月费用按实际使用天数结算
- 保留退订回执至少6个月
确认退订完成
成功退订验证方式：
- 收到10010确认短信
- 官网账户显示「已注销」状态
- 次月不再产生宽带费用
通过线上/线下渠道办理联通宽带退订时，确认无设备需返还后，需特别注意合约状态核查与材料准备。建议优先选择线上办理方式，完成申请后务必保存电子回执，并在次月通过账单验证退订结果。
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