退订联通宽带前的准备
办理退订前需确认合约到期状态，提前致电10010客服查询设备清单。准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装时签订的协议
- 光猫、机顶盒等设备序列号清单
宽带设备退回流程说明
通过线上营业厅或线下服务网点预约设备回收，具体步骤：
- 登录联通智家APP提交退订申请
- 收到设备回收短信通知
- 按指定方式交还设备
如何拆卸宽带线及配件
自行拆卸时请注意：
- 关闭电源后分离光纤接头
- 保留分光器及尾纤配件
- 勿强行拉扯光纤线路
退回材料包装注意事项
建议使用原包装盒封装设备，若遗失可按以下规格打包：
- 光猫与电源适配器分开包裹
- 光纤线绕圈直径＞10cm
- 添加缓冲填充物防震
常见问题解答
Q：宽带线损坏需要赔偿吗？
A：非人为损坏无需赔偿，但需提供检测报告。
Q：设备遗失如何处理？
A：按协议约定支付设备折旧费，具体金额以营业厅核算为准。
完成设备退回后请保留回执单，15个工作日内关注押金返还情况。建议全程录像记录设备状态，避免退费纠纷。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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