一、准备材料
用户需提前准备以下证件原件及复印件：
- 身份证（企业用户需营业执照）
- 宽带开户合同/协议
- 光猫、机顶盒等设备
二、办理方式
联通提供两种退订渠道：
- 线上客服申请（仅限合约到期用户）
- 营业厅现场办理
三、线上退订步骤
通过联通官网或手机APP办理：
- 登录「中国联通」网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带退订」
- 上传证件及设备序列号照片
四、线下办理流程
携带材料至营业厅：
- 取号等待业务受理
- 设备现场检测验收
- 签署终止协议
五、费用结算
需完成以下财务清算：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 未结账单 | 支付截止日前费用 |
| 设备赔偿 | 损坏/遗失需赔付 |
六、注意事项
退订前请确认：
- 合约期未满可能产生违约金
- 退费周期为15个工作日
- 保留业务回执单备查
建议提前致电10010客服确认账户状态，线下办理需避开月底业务高峰期。完成设备归还后，建议要求出具《业务终止确认书》作为凭证。
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