为什么无限流量套餐亏本出售？用户能薅多久羊毛？

2025年4月6日下午4:13 • 行业资讯

运营成本与收益失衡

无限流量套餐本质基于“流量池”模式，运营商需预先投入大量网络资源。当用户使用量超过阈值时，网络拥堵导致服务质量下降，需持续扩容基础设施，但套餐资费未能覆盖边际成本。流量量收剪刀差扩大，单价下降速度远超用户使用量增长，进一步压缩利润空间。

高频用户通过热点共享、高清视频等行为消耗远超普通用户的流量。数据显示，约15%的高流量用户占据总消耗量的60%以上，形成“二八效应”。运营商为维持服务质量，被迫限制这部分用户网速，反而引发更大规模投诉。

典型用户流量消耗分布

2019年后，工信部明确要求取消“达量限速”等误导性宣传，运营商被迫将套餐改为按量收费。同时媒体持续曝光限速问题，导致用户满意度骤降，监管部门约谈压力增大，最终形成套餐下架的连锁反应。

用户大规模“薅羊毛”现象集中于2017-2019年不限量套餐推广期。随着套餐下架，存量用户迁移政策在2020年后逐步收紧。当前可操作的窗口受限于：

预计到2025年底，传统不限量套餐将完全退出市场，用户转向分级计费模式。

无限流量套餐的消亡是商业逻辑缺陷与外部环境变化的必然结果。用户薅羊毛的周期受制于运营商战略调整速度，随着技术迭代和监管完善，流量资费模式将更趋向精细化运营。

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