一、注销前准备条件
- 手机卡已完成实名认证，且为机主本人办理
- 无欠费且未参与合约活动（如存费送机、套餐优惠等）
- 未绑定宽带或主副卡业务（若已绑定需先解除）
- 已解绑所有第三方服务（如银行、支付平台等）
二、线上注销流程
符合线上办理条件的用户可通过以下渠道操作：
- 中国电信APP
- 登录后选择【查询办理】→【业务办理】→【自助销户】
- 验证身份信息并提交申请，欠费需提前缴清
- 微信小程序
- 搜索【中国电信远程柜台】，视频连线客服提交申请
- 48小时内归属地客服回电确认销户资格
三、线下营业厅办理流程
需前往支持异地销户的指定营业厅：
- 拨打10000号查询当地可办理网点
- 携带身份证原件及手机卡现场登记
- 提供本人名下银行卡用于话费退还
- 工作人员核对信息并回收SIM卡
四、所需材料清单
- 机主身份证原件（需与实名信息一致）
- 待注销手机卡（实体卡需保持完好）
- 本人名下银行卡（用于余额退还）
- 业务协议（如有合约需提前终止）
五、注销时间线与费用结算
注销全流程约需15-30个工作日：
- 提交申请后次日停止服务
- 次月6号左右生成最终账单
- 20个工作日内退还余额至银行卡
- 违约金争议可申请费用复核
六、注意事项与常见问题
- Q: 异地注销是否收费？
A: 无手续费，但需缴清欠费及违约金（如有）
- Q: 合约期内能否强制注销？
A: 需支付违约金或等待合约到期
- Q: 如何确认注销成功？
A: 拨打原号码若提示为空号即完成
电信异地注销已实现线上线下双渠道办理，建议优先使用APP自助服务。办理前务必解除业务绑定、缴清费用，并提前备份重要信息。不同地区政策可能存在差异，建议通过10000号确认最新要求。
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