服务电话信息
当遇到宽带故障时，请优先拨打通化联通24小时服务专线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 家庭宽带 | 10010-1 |
| 企业专线 | 10010-3 |
常见故障类型
用户可能遇到的典型故障场景包括：
- 网络信号完全中断
- 网速异常缓慢
- 路由器连接故障
- 光猫指示灯异常
自助排查步骤
- 检查电源和网线连接状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他终端设备连接
联系客服步骤
建议按以下流程沟通：
- 准备宽带账号信息
- 描述具体故障现象
- 配合远程诊断测试
通过拨打10010选择对应服务类型，用户可获得专业工程师远程支持。建议保存设备序列号等关键信息以便快速处理。
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