一、预约方式总览
佛山联通提供三种核心预约渠道：
- 官方微信公众号在线预约
- 联通营业厅APP自助服务
- 10010客服热线人工受理
二、准备维修信息
为确保快速处理，请提前准备：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象详细描述
- 可上门时间段（建议提供3个备选）
三、预约注意事项
工作日预约需提前2小时提交申请，节假日服务时段调整为9:00-18:00。若遇网络大面积中断，维修顺序将按报障时间自动排序。
四、其他预约渠道
- 企业专线：0757-8283XXXX
- VIP用户绿色通道
- 社区网格经理直联
五、常见问题解答
Q: 预约后多久上门？
A: 城区4小时内响应，乡镇地区不超过8小时
Q: 夜间能否维修？
A: 20:00后仅受理紧急故障，需额外收取夜间服务费
通过智能化预约系统与完善的备件支持体系，佛山联通已实现90%的宽带故障24小时内完成修复。建议用户优先使用数字渠道预约，获取实时进度推送服务。
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